Nöbetçi Eczaneler
Eskişehir Ayakkabıcılar Odası’nın eski başkanı ve sektörün deneyimli ismi Nejat Madenoğlu, ayakkabıların belirli bir garanti süresi bulunduğunu ve kusurlu ürünlerin değiştirilmemesi halinde tüketicilerin Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurması gerektiğini hatırlattı. Mevsim değişimiyle birlikte vatandaşlar, eski kışlık ayakkabılarını tamir ettirirken veya yeni modeller almak isterken, bazen beklentilerin dışında ürünlerle karşılaşabiliyor.
Madenoğlu, tüketicilere yönelik önemli uyarılarda bulunarak, “Her ürünün en az iki yıl garanti altına alınması gerekir. Ayakkabınızı satın alırken fiş ve faturanızı saklamak oldukça önemlidir. Sorun yaşadığınızda, firma ürününüzü değiştirmiyorsa, bu evraklar ve ayakkabınızla birlikte Tüketici Hakem Heyetleri’ne müracaat edin. Ayakkabınızı temiz tutarak ve hatasını gösterecek şekilde teslim edin; bilirkişiler hatayı tespit edip gereken kararı verecektir,” dedi.
Garanti Süresi ve Haklarınızı Koruma
Ayakkabılarınızın yaklaşık 2 yıla yakın bir garanti süresi olduğunu belirten Madenoğlu, “Garanti süreleri açısından dikkatli olunmalı. Satın alma sırasında alınan fiş ve fatura ile, eğer ürünle ilgili bir sorun yaşanırsa, müşteriler mutlaka haklarını aramalı. Firma, ürün değişiminde zorluk çıkarıyorsa veya süre aşımı olmadan sorunlar ortaya çıkıyorsa, hukukî yollarla haklarınızı koruyabilirsiniz,” şeklinde açıklama yaptı.
Özellikle unutmamak gerekir ki, çoğu firma tüketiciye 6 ay garantiyi öne sürse de, aslında yasal olarak ürünlerin 2 yıl garantisinin olduğu ve 1 yıl içinde mutlaka değişim veya tamir edilmesi gerektiği unutulmamalıdır. “Hakkınızı sonuna kadar arayın ve bu haklarınızı kullanmaktan çekinmeyin,” diyen Madenoğlu, sözlerine şu şekilde devam etti: “Türk hukukuna göre, hatanın üretimden kaynaklandığını düşünüyorsanız veya kusurda sizin suçunuz olmadığını kanaat getirdiyseniz, muhakkak Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurmalısınız. Bu, yalnızca ayakkabılar için değil, tüm tüketime açık mallar için geçerlidir,” ifadelerini kullandı.