Nöbetçi Eczaneler
Enpara bankasının QNB’ye ait olan ve daha önce ilan ettiği bazı garanti sözleri böylece tutulmamış oldu. Banka, 90 gün boyunca para aktarımı garantisi verdiğini ve EFT ile SWIFT işlemlerinde kesinti yaşanmayacağını açıklamıştı. Ancak, uygulamada bu taahhütlerin yerine getirilmediği görüldü. Yapılan açıklamada, eski hesaplara gönderilen ödemelerin yeni IBAN’lara otomatik olarak aktarılacağı belirtilmiş olsa da, gerçeklikte tüm transferlerin geri döndüğü bildiriliyor.
Bunun yanı sıra, yeni IBAN bilgilerinin müşterilere önceden bildirilmemesi büyük bir sorun yarattı. Birçok kullanıcı, geçiş aşamasında yeni IBAN bilgilerini alamadıklarını ve ödemelerini eski hesaplarına yönlendirdiklerini belirtti. Bu durum, ödemelerin alınamaması ve mağduriyetlerin artmasına neden oldu.
SWIFT ve Hesap Kayıt Sorunları
Özellikle, Enpara’nın hesap taşıma işlemleri sırasında yaşanan sorunlar, yurt dışı ödemeler içinde problem yaşanmasına yol açtı. Kullanıcılar, güncel IBAN ve SWIFT bilgilerinin sistemde yer almaması nedeniyle, yabancı firmalara bilgi ilettiklerinde “Böyle bir SWIFT hesabı bulunmamaktadır.” uyarısı ile karşılaşıyor. Bu durum, yetkisiz veya hatalı kayıtlar nedeniyle ödeme alamayan pek çok kişiye zorluk çıkarıyor.
Denetlenmeyen Zarar ve Çözüm Beklentisi
Mağdurlar, yaşadıkları maddi kayıpların boyutunu henüz tam olarak öğrenemediklerini belirtiyor. Enpara müşteri hizmetlerinin ise, hem ’90 gün para aktarım garantisi’ hem de SWIFT sistemindeki aksaklıklara rağmen, henüz somut bir çözüm sunmadığı anlaşılıyor. Bu nedenle, kullanıcılar yaşadıkları problemler nedeniyle büyük sıkıntılar içerisinde kalmış durumda.
Sosyal Medyada Artan Şikayetler
Yaşanan gelişmeler, sosyal medyada da yoğun tepkilere neden oldu. Çok sayıda kullanıcı, yaşadıkları mağduriyetleri ve ödemelerine ulaşamamalarıyla ilgili deneyimlerini paylaşarak, duruma tepkilerini dile getiriyor. Bu durum, bankanın sorunları çözmekte yetersiz kaldığını ve pek çok müşterinin güven kaybına uğradığını göstermekte.