Nöbetçi Eczaneler
Son zamanlarda İstanbul’daki pek çok kafe ve restoran, müşterilerden 20 ila 50 lira arasında değişebilen masa ücretleri talep etmeye başladı. Bu uygulama, tüketiciler arasında ciddi tepki ve şikâyetlere yol açtı. Tüketici haklarının korunması amacıyla Ticaret Bakanlığı, bu konuda yeni önlemler aldı. Artan talepleri dikkate alan kurum, işletmelerin sunduğu tüm hizmetler için fiyatların açık, görünür ve toplam tutarı yansıtan fiyat listelerinde belirtilmesini zorunlu hale getirdi.
Mevcut düzenlemeye göre, servis ücretleri ve ek maliyetler yalnızca fiyat listelerinde net bir şekilde gösterildiği takdirde talep edilebiliyordu. Ancak, bazı işletmelerin “masa ücreti” veya “kişi başı servis ücreti” gibi isimler altında temel hizmet bedelini aşan ek ödemeleri istemeye başlaması, durumu özellikle tartışmalı hale getirdi.
Yeni Düzenlemeler ve Ek Ödeme Kısıtlaması
Hadi hazırlanan yeni fiyat etiketi yönetmeliği taslağı, bu durumu daha sıkı kurallar getirerek düzenlemektedir. Buna göre, bahşiş veya kuver ücreti dışında, müşterilerden herhangi bir ek ücret talep edilemeyecek. Bu, tüketicilerin yalnızca sipariş ettikleri ürünler için ödeme yapmasının sağlanması amacıyla getirildi.
Yılın yeni kuralıyla birlikte, servis veya masa ücretleri gibi zorunlu ödemeler ortadan kaldırılıyor; tüm ödeme talepleri tamamen müşterinin inisiyatifine bırakılıyor. Böylece, müşteriler hizmet karşılığında gönüllü olarak bahşiş bırakmak veya ek ödeme yapmak konusunda özgür olacak.
Tüketici Hakları ve Sektör Şeffaflığı Amaçlanıyor
Bu düzenlemeyle amaçlanan, tüketicilerin doğru ve şeffaf bilgiye ulaşmasını sağlamak, ekonomik çıkarlarını korumak ve hizmet sektöründe sürdürülebilir, öngörülebilir bir yapının oluşturulmasıdır. Bu sayede, olası mağduriyetlerin önüne geçilerek hem haklar korunacak hem de sektör standartları güçlendirilecektir.