Nöbetçi Eczaneler
Kocasinan Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren Çözüm Merkezi, vatandaşların taleplerine en hızlı ve en etkin biçimde karşılık vermek amacıyla hizmet vermektedir. Bu merkez aracılığıyla, vatandaşlar ile belediye başkanı arasında güçlü ve sağlıklı bir iletişim köprüsü kurulmuş, sorunlar kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Belediyenin yakaladığı bu yeni iletişim anlayışında, yapay zeka destekli, üçüncü nesil yazılım teknolojileri kullanılarak bürokrasiden uzak, doğrudan ve pratik çözümler üretiliyor.
Başkan Çolakbayrakdar yaptığı açıklamalarda, çözüm merkezinin şeffaflık ve erişilebilirlik açısından önemli bir noktada bulunduğuna dikkat çekerek; “Vatandaşlarımız 222 70 00 numaralı hat üzerinden, sosyal medya ve mobil uygulamalardan, web sitesi ve WhatsApp hattına kadar her iletişim kanalını kullanarak hizmetlerimize ulaşabiliyor. Bu altyapı sayesinde, nüfusu yaklaşık 1.5 milyon olan kentimizin her bir bireyine hızlı ve eşit hizmet götürmeyi amaçlıyoruz” dedi.
Çözüm Merkeziyle Hızlı ve Etkin Talep Yönetimi
Vatandaşların talep ve memnuniyet geribildirimlerini önceliklendiren bu merkez, pandemi döneminde özellikle dışarı çıkmadan da hizmet alabilmeyi mümkün hale getirerek büyük kolaylık sağladı. Belediye ile vatandaş arasındaki iletişimde zaman kaybını önlemek adına, taleplerin hemen çözüme ulaşması amacıyla aktif bir çalışma yürütülüyor. Bu sayede, vatandaşlar memnuniyetlerini dile getirmek veya isteklerini iletmek için her an ulaşım sağlayabiliyorlar.
Özellikle, vatandaşların taleplerinin hızlı çözülmesi ve iletişimde sürekliliğin sağlanması, belediye hizmet kalitesini yükseltiyor. Bu sistem, belediyenin hizmet anlayışını güçlendiren, vatandaş odaklı ve çözüm odaklı bir yaklaşıma dönüşmesini sağlıyor.
Yapay Zeka Destekli Akıllı Yönetim Sistemleri
Geçen yıl devreye alınan yeni teknolojilerle donatılan Çözüm Merkezi, 3. nesil yapay zeka destekli yazılım sayesinde olağanüstü bir dönüşüm geçirdi. Gelen çağrı ve talepler, görsel ve veri temelli analizlerle, hızla ilgili birimlere yönlendirilerek, bürokratik süreçler minimize ediliyor. Bu sayede, örneğin şehirdeki sıcaklık haritalarını kullanarak hangi bölgelerde yoğun talep olduğunu tespit edip, hızlıca harekete geçmek mümkün oluyor.
İleri teknoloji ve sürekli yenilenen altyapısı sayesinde, çözüm merkezimiz, şehirdeki taleplerin etkin ve hızla çözüme ulaşması konusunda öncü olmaya devam ediyor. Belediye, bu teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, hem işlemlerin kalitesini artırıyor hem de vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor.