Nöbetçi Eczaneler
Yaklaşık 70 yıllık köklü geçmişiyle tanınan TD Bank, dijital inovasyonların hız kazandığı günümüzde, geleneksel şube ağı yapısını gözden geçiriyor ve yeniden tasarlıyor. Şirket, 2026 yılına kadar toplamda 13 eyalet ve Washington D.C. bölgesinde bulunan 51 şubesini ve çeşitli sürücü hizmet noktalarını kapatma planını açıkladı. Bu adım, bankanın fiziksel şube yüzdesinin yaklaşık %10 oranında azaltılması ve dijital bankacılıkta öncü olma hedefine verdiği önemi gösteriyor.
Dijital platformlar bankacılık işlemlerinin ana odak noktası olmayı sürdürüyor. Günümüzde müşterilerin bankaya gitmeden temel işlemlerini halledebilmeleri, mobil uygulama ve online bankacılık çözümleri sayesinde mümkün hale geldi. TD Bank da bu trendi yakından takip ederek, hizmet ağını daha verimli hale getirmek ve müşterilere daha kapsamlı dijital deneyimler sunmak amacıyla yatırımlarını artırıyor.
Dijital Yatırım ve Tasarruf Hedefleri
Şirket, 2025 Yatırımcı Günü’nde açıkladığı plan çerçevesinde, toplamda 2 ile 2,5 milyar dolar arasında tasarruf elde edilmesini hedefliyor. Bu tasarruflar, dijital ve mobil bankacılık altyapılarının güçlendirilmesi ve çok kanallı müşteri hizmetleri deneyiminin geliştirilmesinde kullanılacak. Banka CFO’su Kelvin Tran, yaptığı açıklamada, “Dijital kanallara geçiş, otomasyon, yapay zekâ teknolojileri ve veri modernizasyonu sayesinde hedeflerimize ulaşacağımıza inanıyoruz” ifadelerine yer verdi.
TD Bank, toplam işlem hacminin %50’sini dijital platformlara kaydırmayı planlıyor ve müşteri işlemlerinin %90’ını self-servis kanalları üzerinden gerçekleştirmeyi amaçlıyor. Bu strateji ile banka, geleneksel bankacılık anlayışını dönüştürerek, müşterilerine daha hızlı, erişilebilir ve yenilikçi hizmetler sunmayı hedefliyor.
